En bref: sécurisez les lieux et les personnes, faites soigner le cheval/cavalier, puis déclarez le sinistre.

1. Dans les 24 h: mesures d’urgence (sécurité, vétérinaire/médecin), prenez des photos.
2. Dans les 48 h: prévenez Watinco (téléphone ou e-mail) et les autorités si nécessaire (police, organisateur).
3. Dans les 5 jours ouvrables: envoyez la déclaration complète avec pièces justificatives.
4. Qui prévenir: votre vétérinaire/médecin, témoins éventuels, tiers concernés (en RC), organisateur/centre.
5. Bons réflexes: notez la date/heure, conservez factures et rapports, n’engagez pas de frais importants sans accord sauf urgence.

Astuce: gardez notre numéro enregistré dans votre téléphone.

Envoyez votre déclaration avec les pièces requises. Nous confirmons la réception et ouvrons votre dossier sous 24 h ouvrables.

• Cheval/Cavalier: précisez la date, les circonstances et les dommages.
• RC: identités des tiers, constat/rapport et coordonnées de témoins.

En envoyant votre e-mail, vous acceptez que nous traitions vos données pour gérer votre dossier (voir Mentions légales).

Urgence d’abord: mettez en sécurité personnes et chevaux, appelez le vétérinaire ou les secours si nécessaire.

Nous joindre: +32 (0) 475 53 09 43 — assurances@watinco.be

Plages d’assistance: jours ouvrables 9:00–18:00. En dehors, laissez un message: nous rappelons dès que possible.

Conseil: préparez votre n° de police et une brève description des faits.

1. Ouverture (J+1 ouvrable): attribution du numéro de dossier et vérification des garanties.
2. Analyse (J+3 à J+10): examen des pièces, demandes complémentaires éventuelles.
3. Décision (dès réception des éléments): proposition d’indemnisation ou explications motivées.
4. Règlement (48–72 h après accord): virement sur l’IBAN fourni.

Transparence: vous pouvez compléter vos pièces à tout moment en répondant à nos e-mails. Nous vous informons des délais si une expertise est nécessaire.